POLITICAS DE ENVIO Y DEVOLUCIONES
En Naturaviva Garden Center, trabajamos para que tus plantas y macetas lleguen a tu hogar de manera segura y en las mejores condiciones. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:
Áreas de Envío
A Nivel Local: Realizamos entregas a cualquier zona de la ciudad de Santa Cruz.
A Nivel Nacional.- Puede elegir la transportadora de su elección o nuestras transportadoras de confianza.
Tiempos de Entrega
Plantas y macetas en stock: Los pedidos serán procesados y entregados dentro de las 48 horas de haber realizado el pedido y la confirmación del pago.
Pedidos personalizados o productos fuera de stock: Los tiempos de entrega pueden variar entre 2 a 5 días hábiles. Nos pondremos en contacto contigo para coordinar los detalles.
Costos de Envío
Los gastos de envío van a depender de la distancia final que recorra el servicio de Delivery y del método de despacho escogido y del lugar de origen de preparación del pedido., los costos de envió se incluyen en el costo total de su compra y están específicamente detallados en la factura correspondiente.
Las fechas y horarios de entrega son efectivos una vez aprobado el proceso de confirmación de compra y stock. Se le contactara para confirmar pedido y fecha de entrega. Si el proceso de confirmación tarda más de lo normal, se reprogramará el despacho con la fecha más cercana posible.
Politica de Devoluciones y REembolsos- Aceptamos cambios de todos nuestros productos dentro de las 48 horas despues de la compra. No hacemos devoluciones.
Envío gratuito para compras superiores a Bs. 350 dentro del 4to. anillo de la ciudad (Dependiendo del peso y dificultad del empaque de los productos tendran un costo) (Solo válido para Santa Cruz)
Condiciones de Envío
1. Garantizamos que todas las plantas y productos son enviados en óptimas condiciones.
2. Las entregas se realizan de lunes a sábado y segun la orden de llegada de su pedido.
3. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección precisa y asegurarse de que haya alguien para recibir el pedido.
Política de Devoluciones y Reembolsos
No se aceptan devoluciones de plantas vivas salvo en casos de daños comprobables durante el envío.
Para macetas u otros productos, puedes realizar devoluciones dentro de los [número] días posteriores a la entrega si presentan defectos de fabricación.
Si tienes dudas o necesitas asistencia, contáctanos al +591 7813282 o a través del correo electrónico de naturaviva.ventas@gmail.com
