Procedimiento de Envío 

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En Naturaviva Garden Center, seguimos un proceso organizado para asegurarnos de que tus plantas y macetas lleguen en perfecto estado.

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1. Recepción del Pedido

Una vez que realices tu compra a través de nuestra tienda en línea, redes sociales o por contacto directo, recibirás una confirmación de pedido vía [especificar: correo electrónico, WhatsApp, etc.].

El pedido pasará a revisión para verificar la disponibilidad de los productos.

2. Preparación del Pedido

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Plantas vivas: Seleccionamos cuidadosamente las plantas, asegurándonos de que estén saludables y listas para el traslado.

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Macetas y accesorios: Verificamos que estén en perfecto estado y los empacamos para evitar daños durante el transporte.

Para proteger los productos, utilizamos materiales de embalaje adecuados, como cajas reforzadas, bolsas de transporte y soporte para raíces o macetas.

3. Coordinación del Envío

Te notificaremos por [especificar: correo electrónico o mensaje] cuando tu pedido esté listo para el envío.

Confirmaremos la fecha, el horario y la dirección de entrega para garantizar que alguien pueda recibirlo.

4. Transporte y Entrega

Método de entrega: Utilizamos transporte propio o mensajería local especializada en el traslado de productos delicados.

Horarios: Las entregas se realizan de lunes a sábado entre las 9:00 am hasta las 18:00 pm.

5. Confirmación de Recepción

Al momento de la entrega, te pediremos que confirmes la recepción del pedido revisando su estado.

En caso de cualquier inconveniente, como daños durante el envío, toma fotografías y notifícanos de inmediato para evaluar una solución.

6. Seguimiento Post-Entrega

Después de la entrega, recibirás un mensaje con recomendaciones sobre el cuidado de tus plantas y macetas.

Nuestro equipo está disponible para resolver dudas sobre el mantenimiento de tus productos.